一、医药商品购销员职业简介：
培训对象：从事医务工作，各大药房，医-院，社区等行业的工作人员；医药批发、连锁、药厂购销业务等有关从业人员；相关职业工种在校生；或正在从事药品经营或拟从事药品经营，但未取得《国家证书》的人员。
就业渠道：医-院、社区医疗服务站、药房、医药公司、药厂以及医药行业经销系统等
证书发放：该证书从业必备，上岗必持，全国通用，出国有效。
医药购销员证，相当于上岗证,药店营业是必须有的! 医药方面有用的证都是要毕业后工做到一定的时间才能考的。
二、医药商品购销员职业等级：
医药商品购销员鉴定考核共设三个等级，自高到低依次分别为：初级医药商品购销员（五级医药商品购销员）、中级医药商品购销员（四级医药商品购销员）、高级医药商品购销员（三级医药商品购销员）。
三、医药商品购销员报考条件：
初级（五级）医药商品购销员报考条件：（符合下列条件之一）
取得医药商品购销员初等职业教育毕（结）业证书的；
取得医药商品购销员初级技能培训合格证书的；
在医药商品购销员职业（工种）岗位工作满6个月的。
中级（四级）医药商品购销员报考条件：（符合下列条件之一）
取得医药商品购销员中等职业教育毕（结）业证书的；
取得初级（五级）医药商品购销员证书并取得中级技能培训合格证书的；
取得初级（五级）医药商品购销员证书满2年的；
连续从事本职业（工种）工作5年以上人员（须单位出具原始证明并盖公章）；
高级（三级）医药商品购销员报考条件：（符合下列条件之一）
取得高级技工教育毕（结）业证书或取得高等职业教育毕（结）业证书的。
取得中级（四级）医药商品购销员证书并取得高级技能培训合格证书的。
取得中级（四级）医药商品购销员证书满2年以上的。
各类高等院校大三、大四和即将毕业的技工院校高技班在校学生。
连续从事本职业（工种）工作10年以上人员（须单位出具原始证明并盖公章）。
四、医药商品购销员报名资料：
在我中心报考医药商品购销员考试需要准备：两寸彩色照片、3张电子版照片，本人身份证正反两面复印件2份，本人专科或专科以上学历或学生证复印件2份，填写医药商品购销员鉴定申报表1份，单位报名另需开具医药商品购销员工作证明原件1份(要求有单位公章)；有意报名参加医药商品购销员考核的考生要抓紧时间准备！
五、医药商品购销员鉴定方式：
医药商品购销员鉴定原则上安排在每月第三个周六，开展医药商品购销员职业技能统一考核鉴定，考核鉴定分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或机考方式，考试时间为90分钟，医药商品购销员理论知识考试可采取约定考试时间的方式安排在线机考，医药商品购销员操作技能考核采用现场动手方式，医药商品购销员鉴定理论知识考试和操作技能考核两项鉴定成绩分别在60分以上为合格。
六、医药商品购销员鉴定单位：
由职业技术鉴定指导中心鉴定，鉴定合格者按照有关规定统一核发人社部门相应等级的医药商品购销员《中华人民共和国证》，此证全国通用，联网查询。
七、医药商品购销员证件作用：
医药商品购销员证，是表明医药商品购销员具有从事医药商品购销员职业所必备的学识和技能的证明。它是医药商品购销员人员求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
八、医药商品购销员报名办法：
网上报名、浏览我中心网页后通过我校老师QQ在线咨询报名。
九、医药商品购销员保障计划：
长期以来我中心医药商品购销员考试的学员一次性通过率一直领先于全国及其它同行培训学校水平。为此我们仍然在努力，帮助个人学员及单位企业人员用少量的学习时间而能顺利通过考试。在我校报考医药商品购销员考试的学员统一发放医药商品购销员教材+医药商品购销员辅导资料+医药商品购销员模拟试题＝医药商品购销员证保障通过无忧，我中心承诺个别未过的学员可退费，或免费安排下次补考！
十、医药商品购销员职业前景：
医药购销员是国家劳动和社会保障部明确规定的必须持证上岗的90种工种之一。为了贯彻落实《药品管理法》的实施，为了加强医药市场的管理，提高药品营销人员的一些专业水平和服务质量;为了杜绝购销的假冒伪劣药品，保证药品的质量和群众用药的安全。根据医药行业的就业准入制度，以及GSP认证的复查要求，从事药品营销人员必须经岗位培训考核合格才能上岗;医药商品购销员证书和中药凋剂员证书属于医药服务行业的上岗证，证书是由社会劳动保障局颁发的，属于全国通用，出国有效的技能证书。
1. 职业概况
1.1 职业名称
医药商品购销员。
1.2 职业定义
从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家五级）、中级（国家四级）、高级（国家三级）。
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度
高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。
1.8.5 鉴定时间
各等级的理论知识考试时间均为 120 min，技能操作考核时间为 60 min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需的工具和设备。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）质量为本，真诚守信。
（3）急人所难，救死扶伤。
（4）文明经商，服务热情。
2.2 基础知识
2.2.1 法律法规基本知识
（1）药品管理法及实施办法。
（2）药品经营质量管理规范及实施细则。
（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容。
2.2.2 医药基础知识
（1）医学基础知识。
l）人体构成、重要脏器的位置及生理功能。
2）病原微生物的类别、致病特性。
3）免疫、抗原、抗体等基本概念。
（2）药物基础知识。
l）药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。
2）药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。
3）药物的基本作用及影响作用的因素。
2.2.3 安全知识
（1）防火、防爆等消防知识。
（2）安全用电常识。
3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 初级
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
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一、 顾 客 服 务 |
（一）接待顾客 |
1.会用礼貌用语 2.能与顾客交流，了解顾客需求 |
1.社交礼仪知识 2.行业服务忌语 |
| （二）提供服务 |
1.能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务 2.能主动为顾客包扎商品及礼品包装 |
1.医药商业服务规范 2.包装知识 |
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二、 药 品 介 绍 |
介绍药品知识 |
1.能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名 2.能介绍常用药品的适应证、使用方法 3.能区别处方药与非处方药 |
1.药品的通用名、商品名、缩写英文名 2.常用药品的适应证和使用方法 3.处方药与非处方药的基本知识 |
|
三、 药 品 销 售 |
（一）销售准备 |
1.能按卫生要求清洁营业场所 2.能按售前操作规程清点、添加药品 |
药品销售的售前操作规程 |
| （二）销售实施 |
1.能正确发药、收款、找零 2.能填制、审核票据 3.能进行每日销售结算和填写日报表 |
1.票据法有关规定 2.药品销售的售中操作规程 3.税制票据的种类及票据书写方法 |
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| （三）销售记录 |
1.能记录销售药品的品名、规格、数量、金额等 2.能收集顾客资料和意见并记录 |
1.药品销售的售后操作规程 2.药品经营的商品流转和凭证管理 |
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四、 药 品 陈 列 与 保 管 |
（一）药品分类陈列 | 能按用途、剂型、性质及管理要求分类陈列药品 | 药品分类知识和有关规定 |
| （二）药品保管 |
1.能按药品性质保管药品 2.能做好营业场所、仓库的温、湿度记录及调控 |
药品保管基本要求 |
3.2 中级
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
|
一、 顾 客 服 务 |
（一）接待顾客查询 |
1.能正确接待顾客的查询并做好记录 2.能正确处理顾客的来函、来电业务并做好记录 |
1.咨询服务的类型 2.医药商业服务知识 |
| （一）外理顾客投诉 |
1.能正确处理顾客的投诉并做好记录 2.能处理退换货事件 |
1.处理顾客投诉的技巧 2.顾客投诉的处理原则与流程 |
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二、 药 品 介 绍 |
介绍药品知识 |
1.能根据顾客需求推荐药品 2.能介绍常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项 3.能看懂处方用语 |
1.常见病基础知识 2.常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项 3.处方的结构与处方用语 |
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三、 药 品 购 销 |
（一）购进药品 |
1.能填报首营品种经营审批表 2.能签订采购合同 3.能根据进、销、存动态编制采购计划 4.能整理、分析、归档供应商资料及购进记录 |
1.首营品种的规定 2.采购合同的种类及签订的注意事项 3.编制采购计划要点 4.购进记录的内容及要求 5.客户档案的内容及要求 |
| （二）销售药品 |
1.能签订销售合同 2.能整理、分析、归档客户资料及销售记录 3.能正确进行调价操作 |
1.销售合同的种类及签订的注意事项 2.物价管理的有关规定 3.谈判基础知识 4.销售记录的内容及要求 |
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四、 药 品 保 管 养 护 |
（一）药品的日常养护 |
1.能对入库和退回药品进行验收 2.能进行有效期药品的管理 3.能进行在库药品的外观检查 4.能记录质量工作台账和建立养护档案 |
1.药品储存养护知识 2.各类台账的记录要求 3.药物的理化性质与稳定性 |
| （二）不合格药品、退货药品的处理 |
1.能从药品外观及包装判别假劣药品 2.能按规定的程序处理不合格药品及退货药品，并形成记录 |
1.不合格药品及退货药品的处理规定 2.药品验收细则 |
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五、 经 济 核 算 |
（一）商业计算 | 能对销售扣率和利润进行计算 | 利润计算分解方法 |
| （二）商品盘点 | 能正确进行库存盘点和结算 | 会计核算对经营业务的处理程序 | |
| （三）应收、应付结算 | 能进行应收、应付的结算操作 | 应收、应付账款的处理 |
3.3 高级
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
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一、 药 品 介 绍 |
推荐、介绍药品 |
1.能看懂常用的药品英文名 2.能对药物的体内过程进行一般介绍 3.能介绍新上市品种的特点、进行同类药的比较 4.能根据常见病知识指导合理用药及药物的联合应用 |
1.常用药品英文名 2.常用药物的作用机理及特点 3.常见病的药物治疗 4.新上市品种的特点 |
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二、 药 品 营 销 |
（一）市场调研与新品种开发 |
1.能设计调研提纲，完成抽样调查工作 2.能对调查资料进行简单分析，并提出报告 3.能对客户的质量保证体系、市场能力和资金信用进行评价 |
1.市场调研与预测 2.产品生命周期分析 |
| （二）销售促进 |
1.会应用各种销售促进技巧 2.能制定促销计划 3.能分析各种供销渠道并建立协作构架和网络 |
1.顾客心理分析 2.营销策略基本知识 3.渠道策略基本知识 |
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| （三）商务谈判 |
1.能分析谈判僵局的类别和成因 2.能运用各种方式解决合同纠纷 |
谈判技巧 | |
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三、 药 品 保 管 养 护 |
（一）药品的特殊保管 |
1.能分清马醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒药品及其特殊管理要求 2.能运用特殊保管方法保管药品 |
1.特殊管理药品的有关规定 2.戒毒药品的有关规定 3.药品的特殊保管方法 |
| （二）药品的重点养护 |
1.能分清重点养护的药品类别 2.能按规定对重点养护的药品进行养护，建立档案 |
重点养护品种的类别及养护方法 | |
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四、 经 济 核 算 |
（一）库存分析 |
1.能合理设置安全库存，确定库存高、低限 2.能用ABC、量本利等现代分析法进行库存结构分析 |
商品策略有关基本知识 |
| （二）保本保利分析 | 能进行商品保本保利销售计算 | 保本保利分析基本知识 |
4. 比重表
4.1 理论知识
| 项目 | 初级(%) | 中级(%) | 高级(%) | ||
| 基本要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | |
| 基础知识 | 20 | 10 | 5 | ||
|
相 关 知 识 |
顾客服务 | 接待顾客 | 5 | — | — |
| 提供服务 | 5 | — | — | ||
| 接待顾客查询 | — | 2 | — | ||
| 处理顾客投诉 | — | 2 | — | ||
| 药品介绍 | 介绍药品知识 | 30 | 40 | — | |
| 推荐、介绍药品 | — | — | 45 | ||
| 药品销售 | 销售准备 | 5 | — | — | |
| 销售实施 | 15 | — | — | ||
| 销售记录 | 5 | — | — | ||
| 药品购销 | 购进药品 | — | 8 | — | |
| 销售药品 | — | 10 | — | ||
| 药品营销 | 市场调研与新品种开发 | — | — | 15 | |
| 销售促进 | — | — | 10 | ||
| 商务谈判 | — | — | 5 | ||
| 药品陈列与保管 | 药品分类陈列 | 8 | — | — | |
| 药品保管 | 2 | — | — | ||
| 药品保管与养护 | 药品的日常养护 | — | 10 | — | |
| 不合格药品、退货药品的处理 | — | 4 | — | ||
| 药品的特殊保管 | — | — | 3 | ||
| 药品的重点养护 | — | — | 2 | ||
| 经济核算 | 商业计算 | — | 5 | — | |
| 商品盘点 | — | 2 | — | ||
| 应收、应付结算 | — | 2 | — | ||
| 库存分析 | — | — | 6 | ||
| 保本保利分析 | — | — | 4 | ||
| 合计 | 100 | 100 | 100 | ||
4.2 技能操作
| 项目 | 初级(%) | 中级(%) | 高级(%) | ||
|
技 能 要 求 |
顾客服务 | 接待顾客 | 5 | — | — |
| 提供服务 | 5 | — | — | ||
| 接待顾客查询 | — | 2 | — | ||
| 处理顾客投诉 | — | 3 | — | ||
| 药品介绍 | 介绍药品知识 | 35 | 50 | — | |
| 推荐、介绍药品 | — | — | 55 | ||
| 药品销售 | 销售准备 | 5 | — | — | |
| 销售实施 | 25 | — | — | ||
| 销售记录 | 10 | — | — | ||
| 药品购销 | 购进药品 | — | 8 | — | |
| 销售药品 | — | 10 | — | ||
| 药品营销 | 市场调研与新品种开发 | — | — | 15 | |
| 销售促进 | — | — | 8 | ||
| 商务谈判 | — | — | 5 | ||
| 药品陈列与保管 | 药品分类陈列 | 10 | — | — | |
| 药品保管 | 5 | — | — | ||
| 药品保管与养护 | 药品的日常养护 | — | 10 | — | |
| 不合格药品、退货药品的处理 | — | 3 | — | ||
| 药品的特殊保管 | — | — | 1 | ||
| 药品的重点养护 | — | — | 1 | ||
| 经济核算 | 商业计算 | — | 8 | — | |
| 商品盘点 | — | 4 | — | ||
| 应收、应付结算 | — | 2 | — | ||
| 库存分析 | — | — | 10 | ||
| 保本、保利分析 | — | — | 5 | ||
| 合计 | 100 | 100 | 100 | ||