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　　2021年人力资源管理师基础知识考点汇总：现代企业管理

　　企业战略，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

　　微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。

　　资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。

　　资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源，这种资源是竞争对手所没有的，具有稀缺、难以模仿和被替代的特点，并能够为企业带来较高的收益。企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，比如企业某项专有的技术被竞争对手模仿和替代，那么企业就不再具有此项资源的优势。企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

　　资源缺陷是企业不具备具有战略价值的资源。弥补资源缺陷需要企业向拥有资源优势的企业学习，从内部不断地挖掘潜力，积累短缺的资源。(王全一hr工作室编辑)

　　企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用swot分析方法。所谓s是指企业内部优势(strength);w是指企业内部劣势(weaknesses);0是指企业外部环境的机会(0pportunities);t是指外部环境的威胁(treats)。

　　纵向发展战略。纵向发展战略是沿着企业目前所提供的产品价值链的前后两个方向发展的战略，主要有两种形式，即前向一体化和后向一体化。前向一体化是把企业的业务向消费其产品或者服务的行业扩展;后向一体化是把企业的业务向给其目前的产品或者服务提供原料的行业扩展。

　　差异化战略的制定原则。①效益原则。②适当原则。③有效原则。

　　战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。

　　pdca循环法，就是按照计划(plan)、执行f dd)、检查(check)和

　　处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　卖方构成行业，买方构成市场。

　　市场=人口+购买力+购买欲望

　　按照买方的类型可分为消费者市场和组织市场。

　　组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：

　　(1)产业市场，又称生产者市场或企业市场。

　　(2)转卖者市场。

　　(3)政府市场。

　　企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的需求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位，这三方面内容构成营销管理过程的第二阶段。

　　从产品的整体概念来理解，产品包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

　　企业经常采用的品牌与商标策略包括：

　　(1)品牌化策略。

　　(2)品牌使用者策略。

　　(3)品牌统分策略。

　　3.包装策略

　　包装策略主要有以下几种：

　　(1)相似包装策略。

　　(2)差别包装策略。

　　(3)组合包装策略。

　　(4)复用包装策略。

　　(5)附赠品包装策略。

　　营销策略可供企业选择：

　　1)快速掠取策略。

　　2)缓慢掠取策略。

　　3)快速渗透策略。

　　4)缓慢渗透策略。

　　产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良。②特色改良。③式样改良。④附加产品改良。

　　定价的方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

　　心理定价策略:

　　1)整数定价策略。

　　2)尾数定价策略。

　　3)声望定价策略。

　　4)招徕定价策略。

　　5)分级定价策略。

　　企业因素：

　　①企业实力。企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。

　　②企业销售能力。。

　　③企业服务能力。

　　④企业控制能力。

　　促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式，其中广告是较为重要的方式。

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