A观察法

    B.重点团队分析法

    C问卷调查法

    D.工作任务分析法

    12.在培训需求信息的收集中，比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用(A)

    A观察法

    B.重点团队分析法

    C面谈法

    D.工作任务分析法

    13.在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的(B)。

    A一般需要

    B.特定需要

    C个别需要

    D.普通需要

多选题(每小题有两个或两个以上的答案)

    1.收集培训需求信息的主要方法有(ABCD)

    A.面谈法

    B.工作任务分析法

    C. 观察法

    D.重点团队分析法

    2.工作任务分析法是以作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距(BDE)

    A.工作评价

    B.工作说明书

    C. 访谈纪录

    D.工作任务分析纪录表

    E 工作规范