为了能充分体现工作鉴定的价值,你必须在这个过程中敫一定精力。理想的工作鉴定有三个步骤:总结和工作分析;面谈;评估后再会面。
总结和工作分析
被评估员工同样应有充分的准备时间。事到临头突然把员工招进办公室履行工作鉴定不仅有失公道,而且会让人产生一种印象:你在躲避什么。
最好的会面准备是这样做:你和职工各自填写一份可供双方对照用的表格。它应该包括两部分内容:工作内容分析;工作表现和工作习惯分析。
工作内容分析是分析工作所包含的内容。工作表现和工作习惯分析是对工作质量、交流技能、时间管理、专业知识及人际关系技巧等特点进行数量化评估。
根据需要,你可以自己制做几份表格,在评估面谈前三到五个工作日把表格交给员工,请他到会时准备讨论下面的问题:自上次评定以来的工作表现,职业目标,跟工作有关的问题和顾虑,今后提高表现的目标。
交给员工的工作内容分析表并不多是张白纸,留着地方填写工作职责、目标。
工作表现和工作习惯分析表应该列出该员工的素质及工作质量。你和员工分别对他的每个特点按五分制进行评分。表格可能适用于所有员工,也可能需要根据不同对象进行适当的调整。
面谈
许多主管在鉴定会面时先肯定员工的工作。有什么不对吗?完全没。但是,我们应该超越表现上的恭维,具体讨论值得表扬以及今后有待提高的长处。
职工历来把工作鉴定当用在得知能否提高工资、能提多少,以及什么时候能够晋升之前必经的一种痛苦的磨难。邀请员工参加到这项工作中来,就能改变员工对工作鉴定的看法。
一开始就要解释清楚,这次谈话不准备谈钱的问题。向员工保证,钱的问题会在此后不久另谈。这也许需要一点时间让员工慢慢理解,但只要他理解了,你就能抽出身来把话题完全集中在工作表现和制定目标上。
为了使你在评估会面上不分散注意力,也为使员工尽可能感到舒服此,应花点时间为谈话准备好场地。做好安排,让所有来电来访都有人接待。清除桌面上无关的文件或档案。把你容易玩上手的东西,曲别针、橡皮擦,都拿到一边。为员工准备一张舒服的椅子。
因为已经让员工做了准备,讨论的问题会很多。由于双方都填了表格,你们也已经准备好了书面评估,所以可以相互对照、讨论。员工必须思考他在岗位上做了哪些工作、这些工作是否有助于实现他的职业志向。