管理是懒人的事业

想起前一阵在报上看到广州郊区有一个"懒人部落"，其中一些人是干得不错的企业家，自己开的公司上轨道之后，约一群志趣相投的人在郊区租了土地，建了房子，自己生产，自己享用，过起了"世外桃源"的日子。看来，搞企业也不一定都得累得要死，也能够有另外一种生活方式。

那么，怎样才能建立一家能够让你去"懒人部落"生活的企业，而不是让你累死的企业呢?那就是将企业建设成为一个系统，一个用自己的模式，为自己的顾客，提供特有价值的系统。建成这样一个系统之后，企业的日常经营就不再依赖于你，就可以让你住在"懒人部落"优哉游哉，并且向你提供维持这种生活的必要的费用。

当然，当"懒人"的前提是你的企业能够成功的经营，不然不但当不成"懒人"，可能还会当"乞丐".然而，实现这样一个诱人的目标也并不是非常困难，实际上只需要从处理眼前的"问题"开始——只是处理问题的方式有所不同。

人们面对一个问题的时候，会有三种不同层面的处理方法：一是不断的去提醒大家："注意!注意!"这自然是你很累，员工很烦。这是有些农家妇女管孩子的方法，许多企业家或管理者停留在这个层次上。二是制定奖惩制度，然后配备"执法"人员去监督执行，这样做稍好一些，但也不能从根本上去解决问题。三是通过系统的设计，让问题不能再次发生。

早年在一个知青点上，门外路上有一块突出来的石块，那时候每天早上都是天不亮就上工，因此被这块石头绊倒的人不少，大家也都相互告诫，要注意那块石头。有一天，一位男知青被那块石头绊倒之后，返回知青点，找来工具，花了半天时间，硬是把这块石头给挖出来。有意思的是，这块石头的底部很平滑，他就将这块石头移到路边一棵大榕树下，把平面朝上放稳，就成了一个很好的"座位"，从此不但再也没有人被绊倒，而且路人走累了，还可以在这块石头上坐下来歇一会，知青点上知青们休息的时候，也会在把这块石头当桌子，在上面来两盘棋。这个知青解决问题的办法就可以说是建立新系统的办法——彻底解决问题的办法。

有一家公司会议室墙上订一块白色有机板当作白板用，随后发现总有人将颜色擦到白墙上，很难看。于是就在墙上订一块告示牌，提醒大家注意，可是作用不大。随后又订了一条处罚制度，执行起来也不容易。最后在白板四周镶上一个边框，就把问题彻底解决了，这个"边框"就是一个系统。

当然，企业里的系统有很多，大多数都不象这个例子中的"系统"那么简单直观，但只要坚持从系统的角度去考虑解决办法，问题总能得到解决。这样的解决办法积累起来，就会逐步形成一个更大的系统，假如我们再进一步，设计一个让这个系统来自我更新，自我完善的机制，就会连同思考解决具体问题的系统方法也不用自己去做了。

管理确实是一个"懒人"的事业，要时刻想到我如何"少"做事、"不"做事，而让一个"系统"来替你做事。勤快人只能做工匠，不适合做管理者 .