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七、简述培训效果的信息种类及评估指标。

种类：

(一)培训及时性信息;(二)培训目的设定合理与否的信息;(三)培训内容设置方面的信息;(四)教材选用与编辑方面的信息;(五)教师选定方面的信息;(六)培训时间选定方面的信息;(七)培训场地选定方面的信息;(八)受训群体选定方面的信息;(九)培训形式选择方面的信息;(十)培训组织与管理方面的信息。

评估指标：

1、认知成果;2、技能成果;3、情感成果;4、绩效成果;5、投资回报率。

八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈;(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈;1、受训者与培训内容的相关性;2、受训者对培训项目的认知程度;3、培训内容;4、培训的进度和中间效果;5、培训环境;6、培训机构和培训人员。(三)培训效果评估;(四)培训效率评估。

九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。

(一)确定培训活动的领域;

对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。

(二)分析培训方法的适用性;

培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。

(三)根据培训要求优选培训方法。

应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。

1、 保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。

2、 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

3、 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分享受训者群体特征可使用(1)学员构成(2)工作可离度(3)工作压力三个参数。

4、 培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

5、 培训方法的选择还取决于培训的资源与可靠性(设备、花销、场地、时间等)。

一、直接传授型培训法

(一)讲授法;(二)专题讲座法;(三)研讨法。

二、实践型培训法

(一)工作指导法;(二)工作轮换法;(三)特别任务法;(四)个别指导法。

三、参与型培训法

(一)自学;(二)案例研究法;1、案例分析法;2、事件处理法。(三)头脑风暴法;(四)模拟训练法;(五)敏感性训练法;(六)管理者训练。

四、态度型培训法

(一)角色扮演法;(二)拓展训练法;1、场地拓展训练;2、野外拓展训练。

五、科技时代的培训方式

(一)网上培训;(二)虚拟培训。

六、其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问。

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